[ Original Message ]

문의드리려합니다.

부산 신세계 아울렛에서 피카 계란롤팬을 구매했어요.

구매해놓고 사용안하고 있다가 최근에 사용을했는데 인덕션에 사용이 안되네요.

여러번 올려봐도 피카팬이 작동이 안됩니다. 어찌해야할지 공식홈페이지에 문의 드립니다.

안녕하세요.고객님^^

피카제품은 인덕션 가능한 모델은 맞으나 간혹 사용하시는 인덕션 사양과 맞지 않아 인식이 않되는 경우인것 같습니다.
계란말이팬이 안되는거라면 고객님께서 사용하시는 인덕션과 사양에 맞지 않아서입니다.
계란말이팬 바닥에 동그랗게 타공처리된 인덕션인식 디스크판 지름은 12CM입니다.
예를 들어 고객님께서 사용하시는 인덕션이 화구사이즈가 15CM부터 인식되는 제품이라면 인식이 되지 않습니다.
사용하시는 인덕션 제조회사로 인덕션 화구사이즈 사양에 대해 확인해 보심을 권해드립니다.
감사합니다.